Osnovni gradniki vsake informacijske rešitve so izdelki programske opreme in infrastukture, ki pa šele z ustreznimi storitvami zaživijo v rešitve z dodano vrednostjo za uporabnika. V Skupini Actual imamo vedno v mislih končno uporabno vrednost za naše uporabnike, tako smo  blagovno znamko SERVICES vključili:  Storitve podatkovnega centra Storitve delovnega okolja Storitve service deska Storitve vzdrževanja aplikacij Hrbtenico celovitega upravljanja IT storitev predstavljajo rešitve na področju IT infrastrukture. Slednje lahko razdelimo na dva segmenta in sicer na področje kompletnega spektra storitev podatkovnega centra (gostovanje strežniške in diskovne opreme ter posameznih aplikacij) ter na področje storitev delovnega okolja (vzdrževanje delovnih postaj, periferne opreme – monitorji, tiskalniki,…ter mobilnih naprav). Centralna komunikacijska točka za vse produkte, storitve in rešitve, ki jih ponujamo in izvajamo je profesionalno voden storitveni center, ki nudi spremljanje delovanja in varnosti informacijskih sistemov ter podporo končnim uporabnikom v različnih režimih SLA (service level agreement) po potrebi tudi 24 ur na dan / 365 dni na leto. Zmožnost nudenja celovite palete produktov ter osnovnih, podpornih in specifičnih storitev vzdrževanja aplikacij skupaj z zaokroženo podporo uporabnikom predstavlja našo konkurenčno prednost pred ostalimi ponudniki.

NAČIN IZVAJANJA STORITEV

IT okolja postajajo vedno bolj zahtevna in kompleksna, zato je težko slediti razvoju in izkoriščati vse prednosti, ki jih nudi sodoben IT. Ker majhna podjetja - za razliko od velikih - običajno nimajo specializiranih oddelkov za podporo IT, postaja to odgovornost oseb, ki s tem del svojega primarnega dela namenjajo aktivnostim za IT. Želja vsakega podjetja pa je, da zaposleni namenjajo čim več časa osnovnim poslovnim procesom podjetja ter vsaj del nestrateških nalog vzdrževanja prenesejo na ustrezno usposobljene zunanje partnerje.

Naš cilj je stranki ponuditi rešitev, ki zadovoljuje njene potrebe ter ji prinaša dodano vrednost v sklopu njenih poslovnih procesov. To najoptimalneje dosegamo z zunanjim izvajanjem informacijskih storitev (outsourcing) bodisi s celovitim pristopom, bodisi s pokrivanjem specifičnih področij IT, kakor tudi s sklopom bolj fleksibilnih storitev v okviru gostovanja (hosting) in rešitev v oblaku (cloud ali najem IT storitev). Poleg naštetih načinov izvajamo za naročnika tudi projekte po meri.

• Zunanje izvajanje storitev (OUTSOURCING): Zaradi osredotočanja podjetij v njihovo osnovno dejavnost in hkrati vse večje potrebe po visoki stopnji znanja, varnosti, zanesljivosti in zmanjševanju stroškov informacijske podpore, se podjetja vse pogosteje odločajo za delno ali celotno oddajo upravljanja lastnih informacijskih rešitev kvalificiranim zunanjim izvajalcem - outsourcing IT. Actual je pri tem prava izbira, ki lahko v sodelovanju z naročniki ponudi ustrezno rešitev prilagojeno konkretnim potrebam.
• Gostovanje (HOSTING) - HITS = HOSTED IT SERVICES: V primeru, ko se želite v celoti znebiti skbi za operativne detajle delovanja IT rešitev, je morda za vas najbolj primerna rešitev gostovanje. V tem primeru pridobite želeno storitev in se lahko osredotočate na njeno učinkovito poslovno uporabo.
• Rešitve v oblaku (CLOUD) - NAJEM IT STORITEV: Sodobne tehnologije in komunikacijske povezave spreminjajo vsakdanje IT okolje. Pojavlja se tako imenovano računalništvo v oblaku (ang. cloud computing), ki vam omogoča najem IT virov in sprotno prilagajanje potrebam. To pomeni, da lahko najamete IT storitev in rešitev ter zanjo plačate mesečno naročnino. Vse skrbi, ki se lahko pojavijo na področju varovanja in zaščite podatkov, zastarelosti programov, IT okvar ipd., pa lahko odmislite. Za vas bomo poiskali najbolj primerno kombinacijo med različnimi možnostmi gostovanja v oblaku.
• Izvedba projektov vzpostavitve poslovnih rešitev: Ker se zavedamo, da je vsako poslovno okolje specifično ponujamo tudi možnost ciljnega skupnega projektnega sodelovanja tudi na področju sistemske integracije.  Pogosto je potrebno že obstoječe rešitve delno prilagoditi ali povezati. V takih primerih je najbolj primeren ciljni projektni pristop. Skupaj z vami bomo lahko postopno definirali in zgradili ciljne rešitve.  Za vas: 
  • Analiziramo stanje IT okolja
  • Svetujemo in pripravimo rešitev za izboljšanje IT okolja.
  • Implementiramo izbrane IT rešitve.
  • Nudimo tehnično podporo, vzdrževanje in posodabljanje IT okolja z najnovejšimi tehnologijami.

Verjamemo da  v sodelovanju z vami najdemo in realiziramo za vas najbolj primerne IT rešitve. Uresničujemo naš slogan »Poenostavite dan«  na način, da prevzamemo skrb za IT tehnologijo in njeno vzdrževanje in s tem tudi vam odpiramo sproščamo več časa za boljše fokusiranje na poslovna vprašanja.